Πολιτική απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η DenPro («εμείς», «μας» ή «εμάς») δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε το λογισμικό διαχείρισης οδοντιατρικών ιατρείων και τον ιστότοπό μας.

Συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και άλλους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Η DenPro είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τις πρακτικές μας σε σχέση με τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]

3. Πληροφορίες που συλλέγουμε

3.1 Πληροφορίες που παρέχετε

• Πληροφορίες λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, όνομα κλινικής
• Στοιχεία χρέωσης: στοιχεία πληρωμής, διεύθυνση τιμολόγησης
• Δεδομένα ασθενών: πληροφορίες που εισάγετε σχετικά με τους ασθενείς σας (ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων)
• Επικοινωνίες: μηνύματα που στέλνετε στην ομάδα υποστήριξής μας

3.2 Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

• Πληροφορίες συσκευής: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκεφθήκατε, λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε, χρόνος που περάσατε στην εφαρμογή
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. την Πολιτική μας για τα Cookies)

4. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την παροχή και τη διατήρηση της υπηρεσίας διαχείρισης οδοντιατρικών ιατρείων
• Για την επεξεργασία της συνδρομής και της χρέωσής σας
• Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας και να παρέχουμε υποστήριξη πελατών
• Για να σας στέλνουμε σημαντικές ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία
• Για να βελτιώσουμε το λογισμικό μας και να αναπτύξουμε νέες λειτουργίες
• Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια και να προληφθεί η απάτη
• Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις

5. Νομική βάση για την επεξεργασία (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση:

• Σύμβαση: Επεξεργασία απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών μας σε εσάς
• Έννομο συμφέρον: Βελτίωση των υπηρεσιών, της ασφάλειας και της πρόληψης της απάτης
• Νομική υποχρέωση: Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές απαιτήσεις
• Συγκατάθεση: Επικοινωνία μάρκετινγκ (όπου ισχύει)

6. Δεδομένα ασθενών (επεξεργασία δεδομένων)

Όταν χρησιμοποιείτε το DenPro για τη διαχείριση των αρχείων ασθενών, είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων αυτών των ασθενών και εμείς ενεργούμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων εκ μέρους σας. Εμείς:

• Επεξεργασία των δεδομένων των ασθενών μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας
• Εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας
• Μην κοινοποιείτε τα δεδομένα των ασθενών σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας.
• Σας βοηθάμε να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με τον GDPR όσον αφορά τα δεδομένα των ασθενών

7. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS/SSL) και σε κατάσταση ηρεμίας
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και αξιολογήσεις ευπάθειας
• Έλεγχοι πρόσβασης και μηχανισμοί ελέγχου ταυτότητας
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας με ασφαλή αποθήκευση
• Εκπαίδευση των εργαζομένων σε θέματα προστασίας δεδομένων

8. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας. Μετά τον τερματισμό του λογαριασμού:

• Τα δεδομένα του λογαριασμού διαγράφονται εντός 30 ημερών.
• Τα δεδομένα αντιγράφων ασφαλείας διαγράφονται εντός 90 ημερών.
• Τα αρχεία τιμολόγησης διατηρούνται όπως απαιτείται από το νόμο (συνήθως 7-10 χρόνια)

9. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• Διόρθωση: Αίτημα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή: Αίτημα διαγραφής των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)
• Περιορισμός: Αίτημα περιορισμού της επεξεργασίας
• Φορητότητα: Λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή
• Αντίρρηση: Αντίρρηση στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

10. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Εάν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν τα κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

11. Υπηρεσίες τρίτων

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων που ενδέχεται να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας:

• Πάροχοι υπηρεσιών cloud hosting (για αποθήκευση δεδομένων)
• Επεξεργαστές πληρωμών (για χρέωση)
• Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

Όλοι οι τρίτοι πάροχοι ελέγχονται για συμμόρφωση με τον GDPR.

12. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή μέσω της εφαρμογής. Η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μας μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.